新华全媒+丨药品拆零 、共享药架 、优先派送……基层开动脑筋保障群众“药事”******

　　新华社上海12月21日电题：药品拆零 、共享药架 、优先派送……基层开动脑筋保障群众“药事”

　　新华社记者何欣荣、龚雯、郭敬丹

　　面对疫情挑战 ，退烧药供应紧张，怎么办？在上海 ，很多基层社区积极开动脑筋，通过药品拆零、共享药架 、优先派送等多种方式，保障群众“药事” ，尽力让每个有需要的市民有药可用 。

　　药品拆零 ，系统跟进

　　上海市徐汇区斜土街道社区卫生服务中心把药品拆零供应发热患者 。（受访者供图）

　　上海市徐汇区斜土街道社区卫生服务中心为辖区内7万多名常住居民提供医疗服务，其中有逾1.6万名超过65岁。在斜土街道社区卫生服务中心 ，社区医生在现有药品规格包装 的基础上 ，对解热镇痛类药物限定每次开具三天 的量，如布洛芬、氨麻美敏片等，所有包装均一分为二做成小单元 ，统一发放包装 ，注明用法用量 。

　　“医疗机构拆包装分发感冒药品 是有道理的 。因为感冒是常见疾病 ，感冒药大多数为非处方药，价格较低，所以感冒药 的包装量通常超过一次感冒治疗所需要 的用量。在特定情况下，医疗机构提供1/2 、1/3或1/4整包装 的感冒药品 ，可以更高效地用好当前资源 ，努力满足未来更多患者 的用药需求。”上海市临床药事质控中心主任、复旦大学附属华山医院主任药师钟明康说。

　　药品拆零后 ，系统设置也要跟上。斜土街道社区卫生服务中心主任颜骅告诉记者 ，由于目前部分药物一分为二 ，故收费系统调整单价为原价 的二分之一 。

　　除了拆零销售 ，为了更加精准合理用药 ，基层医疗机构也在想办法进行超量拦截 。记者了解到，一 是多渠道科普合理用药，缓解部分居民 的恐慌心理 。二 是医生把关 ，对发热哨点诊室接诊患者按需配药 。三是通过信息化系统对发热药物使用设定限制条件 ，无论哪位医师出诊，每次开具处方 的量都不能超过上限。

　　“对于辖区独居、失能 、失独等脆弱人群和重点人群 ，由街道牵头 ，以居委会为单位 ，落实专人负责 ，做好人员排摸建档。同时配备一定量 的解热镇痛药物作为应急物资，为他们的健康托底 。”颜骅说 ，遇到居民有医疗、咨询等需求，家庭医生将对其进行健康评估，确保合理用药。如居民病情较重 的 ，建议转诊至上级医疗机构，确保医疗安全。

　　邻里互助，共享药架

　　上海市金山区石化街道四村里 的共享药架。（受访者供图）

　　“请问哪位邻居有退烧药吗？孩子突然发高烧，需要降温 ，感谢 ！”“等我到家了，给你家孩子半板吧。”“我家有美林，就一瓶，可以给你倒点 。”

　　上海很多社区 的业主群中，近期有不少这样 的暖心对话 。共享药品 、分享经验 、互相鼓励，居民守望相助的同时 ，还探索出楼道里 的一个个“共享药品区”。

　　今年75岁的楼兴妹家住金山区石化街道四村。最近 ，她带头在楼道里改造出一个“共享药架” ：一楼大门口 ，墙上贴了写着“共享药品处”的指示牌，架子上放着感冒药 、体温计、口罩等药品物品 ，楼兴妹还拿出家里一张小桌 ，放上酒精和消毒喷雾等 。

　　楼兴妹的想法很简单 。“我们楼老人多，正好我有一些药物，就把连花清瘟颗粒 、口罩、麝香保心丸等都拿出来，共享给有需要 的人。”

　　邻居们发现了这个“共享药架”，感动之余，也加入这一互帮互助行动，药架上 的药品被取走又被补上 ，邻里真情不断传递 。

　　“最近，有不少老年居民打来电话，一方面 是求助，一方面也诉说紧张的心情。”静安区南京西路街道华业居民区党总支副书记郑璐璐说 ，社区干部与居民们耐心沟通 ，同时把居委会 的“库存”拿出来 ，按一盒连花清瘟、5只口罩、5份抗原检测试剂打包 ，放到有需求的居民家门口。

　　药品订单 ，优先派送

　　“马哥，我们这需要几只抗原，你那还有吗？”“没问题，我让小哥给你们捎过去 。”在美团外卖上海环球港配送站，站长马亮 的电话此起彼伏。

　　“刚才求助 的是一家我们合作的奶茶店，为保障骑手健康 ，站里备了一些常规药品 ，遇到有需要的客户能帮就帮 。”马亮说。

　　马亮说 ，11月底以来，站里的外卖订单量持续攀升，估计较往常增加了40% 。同时 ，外卖员由于感染原因，只有不到70%在岗 。“订单多了，骑手却少了，所以配送时间普遍延长 ，原来半个小时能送到的，现在要45到50分钟。”

　　在部分订单超时 的情况下，马亮要求站里 的外卖骑手 ，遇到药店订单可以优先配送 。“这种一般 是有感染 的情况，客户急着收货 ，我们会优先保障 。”

　　在中通快递上海徐汇南站网点 ，临近傍晚五点仍有不少快递员在忙碌 。“我们网点一天进出港有2万多件 ，在区域内属于快递大户。目前网点60多名员工，阳了大概10多名。为保障每天 的快件都能清掉 ，我们启动了夜间派件 ，最近每天要干到晚上十点多 。”网点负责人杨波说。

　　目前，徐汇南站网点的中通快递员每人每天要送400多件。杨波注意到，每个快递员每天承担 的件量中，大约有二三十件是从各类网络药店发过来 的。“这种快递我们都挑出来放在最上面，快递员可以优先配送 。”

　　尽管任务比较重 ，但很多快递外卖小哥都愿意用“举手之劳”帮助居民 。美团外卖员王进表示：“最近我接到一个老客户电话，他想买水银温度计，但附近药店都没有。我说我跑 的范围比较大 ，可以帮他试试，后来果然就买到了。”

　　由于最近感染的人比较多 ，很多客户在取订单时，会特地给快递外卖小哥留言，不用当面交接，放在快递架或挂在门把手上就行。“我估计订单高峰期还会延续一段时间 ，大家互相理解 ，一定能共渡难关 。”王进说 。

严防严治积分兑换的运营商“李鬼”******

李英锋

　　“差点就‘入坑’了 。”日前，北京市朝阳区消费者李女士告诉记者，1月2日 ，她收到一条积分即将到期 的短信 ，告诉她需尽快打开链接兑换商品，否则积分就会在1月3日清零 。她以为是移动手机号 的积分，想着以前也兑换过话费 ，就打开链接看看。但在选完商品、填好地址之后 ，准备付差价之前，李女士觉得有必要跟10086客服核实一下商品的原价 ，一核实才知道该活动并非官方活动。(1月10日《工人日报》)

　　表面上看是用积分兑换福利，实则 是坑骗消费者的陷阱 。一些经营者冒充品牌客服 、模仿三大运营商服务号码向消费者发送短信 ，用手机话费积分限期兑换 、过期清零 的“忽悠术”来给消费者制造积分兑换的紧迫感，诱导消费者进入所谓 的积分商城 ，并用大比例的“打折优惠”来进一步激发消费者的积分“兑换欲” 。然而，消费者在这样 的山寨积分兑换活动中得到 的很可能 是虚假打折商品、质次价高商品、假冒伪劣商品、库存积压商品 ，不仅得不到实惠 ，还可能会被经营者“薅羊毛”“割韭菜”，既失分，又失财。

　　还有一点令人担忧——有的经营者通过山寨积分兑换模式骗取消费者的个人信息，继而通过出售、泄露、广告营销、不法使用等方式进一步侵犯消费者的个人信息权、安宁权等权益 。更值得注意的 是，这些信息还可能成为不法分子实施电信诈骗的目标 。

　　诱导消费者进行积分兑换 的运营商“李鬼”，踩踏了法律底线和诚信底线 ，涉嫌虚假夸大宣传 、价格欺诈、销售假劣商品 、仿冒混淆销售。引人误认为 是他人商品或者与他人存在特定联系等违法行为，扰乱了市场秩序 ，妨碍了公平竞争，不仅侵犯了消费者 的合法权益，也抹黑了被仿冒、被模仿 的电信运营商 的名誉 、形象 ，侵犯了相关运营商 的合法权益。

　　对于此类积分兑换“李鬼” ，一定要严防严治。电信服务经营者要通过“大数据+人工” 的方式加强对积分兑换类短信、号段的监测核实 ，一旦发现冒充移动 、联通等运营商发送积分兑换短信或涉诈异常信息的行为 ，及时采取屏蔽、拦截 、断链等措施 ，实时动态封堵，并向有关部门报告 ，启动全链条深层治理 。

　　主流运营商应联合网络平台对各类积分兑换商城进行排查，对官方兑换商城进行标记 ，对仿冒的兑换商城进行揭露 ，向消费者发布警示信息 。市场监管等部门还有必要畅通投诉举报渠道，以问题为导向加强对仿冒兑换商城的治理，依法严厉打击虚假宣传、价格欺诈 、仿冒、售假等违法行为 ，该处罚处罚 ，该责改责改，该曝光曝光，该拉“黑”拉“黑”，让违法经营者付出应有的法律代价，充分释放法律的惩戒、震慑、警示、教育、拒止功能。

　　此外，消费者也应在收到积分兑换类短信时擦亮眼睛，多长个心眼，多一分理性和谨慎，少一分轻信盲从，通过官方渠道积极对比、核实有关信息 ，规避侵权陷阱。

　　只有各方责任主体凝聚共识，形成合力 ，从严防治 ，让积分兑换“李鬼”成为人人喊打的过街老鼠，积分兑换“李鬼”才会寸步难行，才会失去其生存的土壤 。

　　漫画/陈彬